CUNJA GROUP ha adeguato la politica aziendale ai dettami della Norma UNI EN ISO 9001:2008, integrandola con quanto previsto dalla Norma UNI EN ISO 10854, dalle Linee guida SQAS Strada e dalle Linee direttrici in materia di buona pratica di distribuzione dei medicinali per uso umano.

1. mantenere e sviluppare ulteriormente le attuali procedure per la gestione ed il controllo dell’attività aziendale, già ottemperanti quanto previsto dal Manuale aziendale e le altre normative vigenti, integrandole nel contesto di un Sistema gestionale completo;
2. organizzare e gestire le commesse (attenzione focalizzata al Cliente), secondo quanto previsto dai dettami della Qualità, al fine di ottenere la massima soddisfazione alle esigenze e alle attese del Cliente.

A questo proposito, diventa necessario organizzare la struttura commerciale e operativa, al fine di migliorare l’efficacia dell’intero processo, ovvero dall’evasione dell’ordine, alla consegna, ottenendo:

• una maggiore soddisfazione del Cliente;
• una migliore salvaguardia dei requisiti di sicurezza per la gestione dei prodotti come richiesto dalle normative europee e dalla legislatura italiana di recepimento.

L’obiettivo è dunque di rivedere l’attuale procedura a partire dal ricevimento dell’ordine, quindi migliorare l’iter operativo sia in termini di risposta alle aspettative del Cliente dal punto di vista della qualità del servizio, sia in termini di tempestività e precisione nella cura della consegna della merce.